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2014年4月1日鱼谷雅彦先生正式任命为资生堂集团新任总裁,成为这家拥有百年历史的国际企业的第16任总裁。鱼谷总裁此次将海外访问的第一站定在中国,并就企业的整体战略和中国事业强化的内容于6月5日在北京接受了媒体采访。
鱼谷总裁提到“以市场营销为经营核心”的方针。鱼谷总裁的目标是实践“彻底顾客主义的营销”。这里所说的市场营销,不是市场调查或宣传广告等狭义上理解的市场,而是将公司的所有环节都集中在与顾客的沟通上,也就是说从事务所、总公司、研发中心,甚至是工厂,所有的员工都要为创造顾客价值而努力。
在此之际,鱼谷总裁也提到象征与顾客之间关系的品牌强化工作占特别大的比重。为了强化品牌价值,在生活者感官接触的所有触点范围内传播有一贯性价值的信息即“整合营销”的动态实践。
对于在国际竞争中取胜的话题,鱼谷总裁表示,资生堂将明确在各地区培养品牌与投资的先后顺序,明确建立“品牌组合”战略,这点非常重要。在全球展开的国际品牌“SHISEIDO”,在美国上市的“bareminerals”、彩妆品牌“NARS”,根据各地域的矩阵,构筑最适合的投资组合,希望在国际竞争中取胜。
在推广品牌的过程中,提出“Think Global, Act Local”即立足本土,放眼全球的方针,明确必须综合整体,将公司和各国各地区两方面的优势融合,发挥企业的最大力度才能持续取得胜利。
在谈到中国市场时,鱼谷总裁表示,今后中国市场以内陆为中心,因为内陆地区对化妆品的需求还会继续增加,中国市场的潜力和前景也不会改变。将海外访问的第一站定在中国,正是因为资生堂将中国市场定位为最重要的市场之一,我们还将平衡全球化品牌和本地品牌,并实施最佳投资组合,以应对中国顾客逐渐多样化的需求。
鱼谷总裁表述2014年度要强化在全球开展代表企业的国际品牌“SHISEIDO”。今年秋季之后将在全球依次上市「红妍姬活精华露」。同时在中国也会注力于为中国女性定制的2个品牌“AUPRES(欧珀莱)”和“Urara(悠莱)”。AUPRES(欧珀莱)今年3月举行的Ultimate White臻白多效系列的更新开始对整体品牌进行革新。为了使Urara(悠莱)“专卖店渠道中国产品最高峰品牌”的地位不动摇预计今年秋季会上市最为高端的系列产品,构筑成得到中国顾客支持并继续选用的品牌。
鱼谷总裁最后总结了他的经营目标,即资生堂集团要运用一切经营要素进行市场宣传,做强品牌,从而赢得顾客的支持,成为引领亚洲的全球化企业。同时鱼谷总裁也表达了资生堂30多年来在中国顺利开展事业的感激之情,今后也会继续为中国女性之美做贡献。
2013年资生堂海外事业开展的国家和地区达到89个。集团销售总额约7621亿日元,其中,日本占49.5%,海外占50.5%,中国的销售额发表数为1115亿日元,占总额的约15%。
□资生堂(中国)投资公司供稿