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中国是资生堂最重要的市场之一。为了加强在中国的研究及开发功能,资生堂(中国)研究开发中心有限公司上海分公司新办公楼建成,并于11月11日举办了纪念典礼。此次的场地扩建和人员增加带来的研究及开发能力强化,再加上去年开始市场营销功能由日本向中国转移,从市场调研、企划方案、配方设计、产品设计到生产等一系列环节均能在中国完成,形成能快速研发顾客高满意度产品的研发体制。今年5月扩建完成的美国研发中心,2018年末将在日本落成的全球创新中心,资生堂不断加强全球5个国家9处研究开发基地的建设,不断进行更贴近顾客的价值创造。
扩充资生堂(中国)研究开发中心有限公司上海分公司
资生堂正在以截至2020年的中长期战略――“VISION 2020”为指导,采取措施在全球层面提升品牌价值,对事业结构进行改革。作为该战略的一环,资生堂加强了5个国家9处研究开发基地的建设,并完善了相关网络,希望创造出能够引发世界各地用户们的内心共鸣的价值。
资生堂2001年在北京设立了资生堂(中国)研究开发中心有限公司,结合中国的实际情况,持续开展有关化妆习惯、肌肤、毛发等方面的研究,并不断推进产品开发以满足中国顾客的需求。2015年10月上海分公司建立后,总部设于上海的资生堂(中国)投资有限公司开始支持悠莱、泊美、水之密语的研发。
此次上海分公司功能强化之后,北京、上海均能实现研发功能和市场营销功能的一体化,顾客满意度高产品的快速开发成为可能。今后也将继续推进中国国产品牌的研发与强化。
加强全球R&D体制
作为“VISION 2020”的一环,资生堂正在不断加大对创新型研发的投资。为了实现全球层面研发能力的最大化,资生堂将把位于日本以基础研究和新领域研究为主的全球研究开发中心作为轮毂,以各地研究开发基地为轮辐,建设“轮轴&轮辐体制”,力求为全世界的顾客提供最佳价值。
资生堂将以此次增强的中国研发中心为起点,同时在美洲、欧洲、东南亚等各地研发中心以市场调查为基础,深入开展顾客肌肤、化妆习惯及化妆意识等研究的同时,加强同当地市场营销的合作,洞悉消费者心理诉求,实现革新式产品研发。为完善这一体制,计划到2020年将全世界各研发中心的员工人数从目前约1,000名扩大至1,500名,将研发费用在销售额中所占比例从现在的1.8%提升至2.5%。
□资生堂中国公司供稿